Spåra min beställning

Din beställnings resa

• Beställning bekräftad
  Samma dag som du handlar
  Ett första e-postmeddelande bekräftar din beställning och sammanfattar din varukorg.
• Förberedelse och avsändning
  Inom 24 till 48 timmar, helger och allmänna helgdagar undantagna, upp till 72 timmar under högsäsong
  Dina skor kontrolleras och packas. Ett andra e-postmeddelande ger dig spårningsnumret för din beställning.
• På väg till dig
  8 till 15 arbetsdagar
  Ditt paket reser mot dig. Under resan rör sig spårningen lite: det är normalt, ditt paket passerar bara då och då en kontrollpunkt.
• Leverans
  Till din adress
  Den lokala utkörningen tar över och lämnar ut paketet till dig.

Mitt spårningsnummer har inte rört sig på flera dagar

Det är det vanligaste fallet, och det är nästan alltid normalt. Under resan kan ett paket stå stilla en vecka utan nytt steg: det är helt enkelt på väg, utan att passera någon kontrollpunkt.

Om det står helt stilla i mer än femton dagar, skriv till oss med ditt ordernummer. Vi öppnar en utredning hos transportören och håller dig underrättad.